ECTR, Un partenaire engagé à vos côtés

1. Un objectif de satisfaction maximale comme en témoigne notre certification ISO9001.

Bien plus que notre métier, la satisfaction de notre clientèle est le fondement du fonctionnement d’ECTR : Nous nous efforçons de réparer, chaque fois que cela est possible, et de limiter le taux de non-réparabilité des matériels qui nous ont été confiés. En réparant la pièce défaillante, nos spécialistes assurent systématiquement la vérification des niveaux d’usure des pièces et effectuent les éventuelles réparations préventives quand elles se révèlent nécessaires.

2. Des conseils de proximité et une disponibilité de tous les instants

Avant et après réparation, nos spécialistes sont disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller sur l’entretien et la maintenance de votre matériel et, le cas échéant, sur l’achat ou le remplacement de matériels adaptés à vos besoins.

3. Des délais courts, maîtrisés, à supprimer et garanties

Nous nous engageons contractuellement sur les délais de réparation et d’intervention (compris entre 24h et 48h) et nous adaptons, au cas par cas, nos temps d’intervention pour répondre à vos contraintes spécifiques et à vos demandes exceptionnelles.

4. La qualité et la cohérence du matériel

En gardant les pièces d’origine constructeur, réparées par nos soins, vous assurez la qualité et la cohérence des matériels de votre parc informatique, tout en respectant les principes fondamentaux du Développement durable.

5. La clarté des prix et la garantie des prestations

En optimisant les process de réparation, nous parvenons à vous offrir des prix fermes et attractifs, quel que soit le type de panne.
Toutes nos réparations sont garanties de 6 à 12 mois, quelle que soit la panne.