Maintenance et Intervention

Libérez vos ressources et offrez vous une tranquillité garantie ! Nous vous assurons la maintenance et/ou les interventions sur site pour les librairies HP – IBM - StorageTek - Overland - Adic- Quantum/ATL – DELL – SUN – Tandberg Data, dans des délais les plus courts possibles (H+8 à J+1 !), même en cas d’absence de contrat formalisé.

Nous intervenons en votre nom : Dès la prise en compte de votre demande, nos Spécialistes en robotique et Software prennent contact avec votre client pour identifier la cause des problèmes et un rendez-vous est immédiatement pris pour l’intervention.


Maintenance et internvention

Transparence commerciale

ECTR ne travaille que pour le compte de partenaires en charge de la réparation et de la maintenance informatique, SSII, intégrateurs, revendeurs et s’interdit toute approche commerciale avec les utilisateurs finaux, même grands comptes (Lors des interventions sur site, l’expert technique ECTR se présente obligatoirement sous le nom du partenaire).

Quelques chiffres

  • Plus de 30 interventions par mois (couverture nationale)
  • H+8 ou J+1 en délai de résolution de panne
  • 90% de réussite, quelle que soit la panne
  • 99% de satisfaction client

Référence en bref

  • ERDF
  • CAF (Caisse d’Allocation familiale)
  • SNCF
  • Groupama